聯系人:尤經理
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十多年初心不改,只認準寧波奧凱網絡,選擇本地網絡公司的好處
奧凱一直在奉行服務優先的原則,有時候線上跟客戶溝通不清楚的時候,就需要上門服務。
胡總是我們8年的老客戶了,記得18年的時候,胡總的阿里店鋪做裝修改版,雖然前前后后在QQ和電話上都溝通了好幾次,但還是有很多不順暢的地方,改來改去怎么也改不好,客戶經理馬經理就決定上門服務。
那天一大早,馬經理就帶著運營,開車到胡總公司,我們跟胡總進行了深入的溝通,從產品圖片講到屬性文案,又講到客服子賬號,我們把所有需要的資料一次性全部都搜集完成,又幫客戶當場設置好的子賬號等。
這樣一次面對面的溝通之后,我們一下子就明白了客戶想要什么樣的東西,也把我們需要的資料全部都搜集完成了。剩下的一些問題全部記錄下來,回來讓美工同事處理好。
這些事情全部溝通完之后,已經是下午6點多了,但是我們還是覺得非常值得的。后面做裝修的時候,就非常順暢,店鋪效果做出來之后,胡總也非常滿意。
那一年,客戶特地提前跟我們續費了,而且一續就是續費了2年,感謝胡總的信任,我們會一如既往地用心服務下去。
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